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Newedge s'efforce d'offrir le meilleur service possible à ses clients et prend toute réclamation reçue comme une occasion d'améliorer son service et la qualité des relations entretenues avec vous.
Nous vous invitons à exprimer toute insatisfaction que vous auriez en ce qui concerne nos services, par écrit ou par email, à l'attention du bureau Newedge local, département Conformité.
Newedge accusera réception de votre demande sous dix jours et s’engage à la traiter et à vous adresser une réponse dans un délai de deux mois.
Par email
Par courrier
Newedge Group SA
Département Conformité
52-60, avenue des Champs Elysées
75008 Paris
En cas de désaccord persistant – vous avez déposé une réclamation ; une réponse vous a été transmise par Newedge et cette réponse ne vous satisfait pas – vous disposez de la faculté de saisir gratuitement le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers :
Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l'AMF
Autorité des marchés financiers
17 place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
www.amf-france.org